سياسة الخصوصية

هام - يرجى القراءة بعناية

تلتزم مجموعة أو بي إس ذ.م.م (OBS Group LLC) باحترام حقوق الخصوصية لزوار موقعها الإلكتروني. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها عند تصفحك للموقع الإلكتروني www.drocares.com ("الموقع الإلكتروني")، أو التسوق معنا، أو تزويدنا ببياناتك الشخصية بأي طريقة أخرى. كما توفر لك تفاصيل حول أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها منك، وكيفية استخدامها، والحقوق المتاحة لك للتحكم في استخدامنا لها. تُطبق هذه السياسة بغض النظر عن كيفية الوصول إلى الموقع الإلكتروني، وتغطي أي تقنيات أو أجهزة تتيح من خلالها مجموعة "أو بي إس" الموقع لك.

يجب عليك قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية، ونوصي بطباعة نسخة منها والاحتفاظ بها للرجوع إليها في المستقبل. من خلال الدخول إلى هذا الموقع أو تصفحه أو استخدامه بأي شكل آخر، فإنك تؤكد أنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها. إذا كنت لا ترغب في استخدام بياناتك بالشكل الموضح في سياسة الخصوصية هذه، فيتعين عليك عدم استخدام هذا الموقع.

من نحن

مجموعة أو بي إس ذ.م.م (OBS Group LLC) هي مجموعة شركات مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتعد مجموعة "أو بي إس" موزعاً للعديد من العلامات التجارية الفاخرة في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي (ويُشار إليها مجتمعة باسم "مجموعة أو بي إس" أو "صيغة المتكلم للجمع" في سياسة الخصوصية هذه).

نحن نحترم حقك في الخصوصية ولن نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي تزودنا بها إلا وفقاً لقانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحديثاته من وقت لآخر، وقوانين الخصوصية الأخرى المعمول بها.

إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها، أو إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى متعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا عبر أي من الوسائل التالية:

• الاتصال بنا هاتفياً على: 4404000 04

• مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@drocares.com

عند الاتصال بنا، يرجى تذكر ذكر اسمك وتفاصيل الاتصال بك، بالإضافة إلى أي رقم حساب لدى "أو بي إس" أو مرجع للمراسلات قد يكون لديك.

الأطفال

نحن لا نجمع، ولن نجمع عمداً، معلومات من أي شخص غير خاضع للإشراف دون سن 18 عاماً. إذا كنت دون سن 18 عاماً، فلا يجب عليك استخدام هذا الموقع أو تقديم أي بيانات شخصية لنا إلا بموافقة وإشراف من أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

البيانات الشخصية التي نجمعها عنك

عند قيامك بعمليات شراء من الموقع www.drocares.com أو تصفحه، قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية: البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، والعناوين البريدية.

قد نجمع أيضاً بعض أو كل البيانات الشخصية المذكورة أعلاه عنك عند دخولك وتصفحك لهذا الموقع أو أي موقع مصغر (Microsite) تابع لجهة خارجية (كما هو موضح أدناه)، بما في ذلك عند تسجيلك للاشتراك في نشراتنا الإخبارية. كما قد نجمع بعض أو كل هذه البيانات الشخصية من أطراف ثالثة لديها موافقتك على تمرير تفاصيلك إلينا.

كيف نقوم بتخزين واستخدام معلوماتك

قد تقوم مجموعة أو بي إس ذ.م.م (ومعالجو البيانات من الأطراف الثالثة الذين يعملون نيابة عنا) بجمع بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها للأغراض التالية:

• لإتاحة هذا الموقع لك وتزويدك بمحتوى مخصص يتناسب مع ذوقك الشخصي.

• لإدارة وصيانة أي حساب مسجل تملكه لدينا.

• بموافقتك، للاتصال بك (بما في ذلك عبر الرسائل النصية القصيرة SMS، والإشعارات الفورية، والبريد الإلكتروني) لإطلاعك على العروض الترويجية والمنتجات والخدمات التي نعتقد أنها قد تهمك.

• لأغراض قياس رضا العملاء وأبحاث السوق.

• لتقديم سلعنا وخدماتنا إليك وللأغراض المرتبطة بها، بما في ذلك التحقق من هويتك.

• لأغراض البحث، والتحليل، والاختبار، والمراقبة، وإدارة المخاطر، والأغراض الإدارية.

• لأي أغراض ذات صلة، أو عندما يكون لدينا حق أو واجب قانوني لاستخدام معلوماتك أو الكشف عنها (بما في ذلك الوقاية من الجريمة والاحتيال والأغراض المرتبطة بها).

نحن نقوم أيضاً بمعالجة تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك لإتمام أي عملية شراء تقوم بها من خلال هذا الموقع، وفي حالات معينة، قد نكشف عن بياناتك الشخصية لوكالات المراجع الائتمانية الخارجية لإجراء فحص ائتماني. عند تقديم طلب شراء معنا، قد نعرض عليك الاحتفاظ بتفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك لراحتك وتوفيراً لوقتك في إدخال هذه التفاصيل مجدداً مستقبلاً. ومع ذلك، إذا كنت تفضل عدم الاحتفاظ بهذه التفاصيل، يمكنك الانتقال إلى "حسابي"، والضغط على "تعديل أو حذف بطاقة ائتمان" وحذف أي معلومات بطاقة نحتفظ بها عنك.

بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع تفاصيل مجهولة الهوية عن زوار موقعنا الإلكتروني لأغراض الإحصاءات الإجمالية أو إعداد التقارير. ومع ذلك، لن يتم التعرف على أي فرد بمفرده من خلال التفاصيل مجهولة الهوية التي نجمعها لهذه الأغراض.

لن نقوم بالكشف عن بياناتك الشخصية أو بيعها أو تأجيرها لأي طرف ثالث، باستثناء أي إفصاحات عن بياناتك الشخصية مفصلة في هذه السياسة.

في حال استحواذ طرف ثالث على كل أو جزء من أعمالنا و/أو أصولنا، قد نكشف عن بياناتك الشخصية لهذا الطرف الثالث فيما يتعلق بعملية الاستحواذ. علاوة على ذلك، نحتفظ بالحق في الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة كجزء من أي عملية بيع للأعمال أو الأصول يتم إجراؤها. قد نكشف أيضاً عن بياناتك الشخصية عند الضرورة للامتثال للقانون المعمول به أو لأمر صادر عن جهة حكومية أو سلطة تنفيذ القانون.

المواقع المصغرة (Microsites)

قد تشترك مجموعة أو بي إس ذ.م.م مع بعض الأطراف الثالثة الموثوقة لإتاحة بعض المنتجات والخدمات الإضافية الخاصة بتلك الأطراف الثالثة لك.

يمكن الوصول إلى كل من منتجات وخدمات الأطراف الثالثة هذه عبر الإنترنت من خلال "الموقع المصغر" الخاص بالطرف الثالث المعني. الموقع المصغر هو موقع إلكتروني يملكه ويديره طرف ثالث ولكنه يحمل العلامة التجارية لـ OBS ويمكن الوصول إليه من خلال روابط على الموقع الرئيسي لـ OBS أو drocares.com. وبدلاً من ذلك، يمكنك زيارة الموقع المصغر من خلال النقر على الروابط المذكورة أعلاه.

يرجى العلم أنه على الرغم من أن شركاء مجموعة "أو بي إس" من الأطراف الثالثة يعرضون الشعار التجاري لشركة مجموعة أو بي إس ذ.م.م على مواقعهم المصغرة، فإن مجموعة "أو بي إس" لا تملك أو تدير أي موقع مصغر، ويخضع كل موقع مصغر للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة به. البيانات الشخصية التي تقدمها، أو التي يتم جمعها عنك من خلال موقع مصغر، سيتم استخدامها من قبل الطرف الثالث المعني وفقاً للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بهذا الموقع المصغر. في بعض الحالات، قد يكشف مشغلو المواقع المصغرة الخارجية عن بياناتك الشخصية لنا لنتمكن من استخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن جمع أو استخدام بياناتك الشخصية التي تم جمعها من خلال أي موقع مصغر، يجب عليك الاتصال بمشغل الموقع المصغر التابع للطرف الثالث المعني باستخدام معلومات الاتصال المحددة في سياسة الخصوصية الخاصة بهم.

تفضيلات النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والتنبيهات النصية

نحن نوفر لك القدرة على التحكم في رغبتك في تلقي النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني من عدمه، أو تغيير أنواع النشرات الإخبارية التي تتلقاها، وذلك من خلال مركز تفضيلات النشرة الإخبارية لدينا والذي يمكن الوصول إليه بالنقر هنا.

لن ترسل لك مجموعة أو بي إس ذ.م.م تنبيهات نصية إلا بإذن منك. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه التنبيهات النصية في أي وقت عن طريق إرسال كلمة "STOP" (توقف) إلى رقم معين. قد يتم تزويد معالجي البيانات من الأطراف الثالثة بالبيانات لتمكين تقديم هذه الخدمة.

الإعلانات الصورية الموجهة (Personalized Banner Advertising)

إذا قمت بتصفح هذا الموقع، فقد تظهر لك إعلانات صورية موجهة أثناء تصفحك لمواقع إلكترونية أخرى ذات سمعة طيبة. نحن ملتزمون بتزويدك بمعلومات عن المنتجات والعروض التي تهمك وتناسبك. وترتبط أي إعلانات صورية تظهر لك بالمنتجات التي تم استعراضها أثناء تصفح هذا الموقع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر. يتم تقديم هذه الخدمة من قبل مجموعة أو بي إس ذ.م.م عبر مزيد متخصص من الأطراف الثالثة ذوي السمعة الطيبة، وذلك من خلال استخدام "ملفات تعريف الارتباط" (Cookies) التي يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك الآخر (انظر المزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط في القسم أدناه). يمكن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها تماماً – انظر أدناه لمزيد من المعلومات.

التحديثات والتسويق المستهدف

إذا وافقت على أنه يمكننا الاتصال بك لأغراض التسويق، فقد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ومراسلات أخرى تتعلق بالمنتجات والخدمات التي نعتقد أنها ستكون محط اهتمام وأهمية لك كفرد. نقوم بذلك عن طريق مراقبة عادات التصفح والتسوق للعملاء وتزويدهم بمعلومات عن المنتجات التي شاهدوها والمنتجات ذات الصلة.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookie Policy)

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الأجهزة المحمولة أو اللوحية الأخرى أثناء تصفحك لهذا الموقع. وتُستخدم لـ "تذكر" متى يدخل جهازك إلى هذا الموقع. وتعد ملفات تعريف الارتباط ضرورية للتشغيل الفعال لموقعنا ولتمكينك من التسوق معنا عبر الإنترنت. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضاً لتخصيص المنتجات والخدمات المعروضة والمعلن عنها لعملائنا، سواء على هذا الموقع أو في أماكن أخرى.

المعلومات التي يتم جمعها

تجمع بعض ملفات تعريف الارتباط معلومات حول سلوك التصفح والشراء من قبل الأشخاص الذين يدخلون إلى هذا الموقع عبر نفس الكمبيوتر أو الجهاز. ويشمل ذلك معلومات حول الصفحات التي تم عرضها، والمنتجات التي تم شراؤها، ورحلة العميل داخل الموقع. ومع ذلك، نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع أو تسجيل معلومات حول اسم المستخدم أو عنوانه أو تفاصيل الاتصال الأخرى الخاصة به. تستطيع مجموعة أو بي إس ذ.م.م استخدام ملفات تعريف الارتباط لمراقبة سلوك التصفح والشراء لكل عميل على حدة، ولكن لا يمكن للأطراف الثالثة تحديد هوية العملاء باستخدام ملفات تعريف الارتباط.

من يقوم بإعداد ملفات تعريف الارتباط؟

يتم إعداد ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك الآخر عند الدخول إلى هذا الموقع بواسطة مجموعة أو بي إس ذ.م.م، وموردينا الذين يشاركوننا لمساعدتنا في تقديم موقع إلكتروني عالي الجودة وتجربة تسوق عبر الإنترنت، وأطراف ثالثة أخرى.

تُوضع بعض ملفات تعريف الارتباط بواسطة مجموعة أو بي إس ذ.م.م أو نيابة عنها، وهي ضرورية لتمكين العملاء من إجراء عمليات شراء على موقعنا. قد يتم أيضاً إعداد ملفات تعريف الارتباط بواسطة أطراف ثالثة تشارك معنا في برامج التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing).

ما هي أغراض استخدام ملفات تعريف الارتباط؟

الأغراض الرئيسية لاستخدام ملفات تعريف الارتباط هي:

1. لأغراض تقنية أساسية للتشغيل الفعال للموقع، خاصة فيما يتعلق بالمعاملات عبر الإنترنت.

2. لتوجيه تسويق مجموعة أو بي إس ذ.م.م، وخاصة الإعلانات الصورية والتحديثات المستهدفة الموضحة بمزيد من التفصيل في مكان آخر من سياسة الخصوصية.

3. لتمكين مجموعة أو بي إس ذ.م.م من جمع معلومات حول عادات وأنشطة التصفح والتسوق للعملاء، بما في ذلك مراقبة نجاح الحملات والمسابقات وما إلى ذلك.

4. لتمكين مجموعة أو بي إس ذ.م.م من الوفاء بالتزاماتها التعاقدية لدفع المبالغ المستحقة لأطراف ثالثة عندما يشتري منتجاً شخصٌ زار موقعنا من موقع تديره تلك الأطراف.

كيف يمكنني تعطيل ملفات تعريف الارتباط؟

إذا كنت ترغب في تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فستحتاج إلى تغيير إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط. تعتمد كيفية القيام بذلك على المتصفح الذي تستخدمه، ونقدم أدناه مزيداً من التفاصيل حول كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط للمتصفحات الأكثر شيوعاً:

• لـ Microsoft Internet Explorer:

  1. اختر قائمة "أدوات" (Tools) ثم "خيارات الإنترنت" (Internet Options).

  2. انقر فوق علامة التبويب "الخصوصية" (Privacy).

  3. حدد الإعداد المناسب.

• لـ Mozilla Firefox:

  1. اختر قائمة "أدوات" (Tools) ثم "خيارات" (Options).

  2. انقر فوق أيقونة "الخصوصية" (Privacy).

  3. ابحث عن قائمة "ملفات تعريف الارتباط" (Cookie) وحدد الخيارات ذات الصلة.

• لـ Opera 6.0 والإصدارات الأحدث:

  1. اختر قائمة "ملفات" (Files) ثم "تفضيلات" (Preferences).

ماذا يحدث إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط؟

يعتمد هذا على ملفات تعريف الارتباط التي تقوم بتعطيلها، ولكن بشكل عام قد لا يعمل الموقع بشكل صحيح إذا تم إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة فقط، فلن تمنع من إجراء عمليات شراء على هذا الموقع. أما إذا قمت بتعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط، فلن تتمكن من إتمام عملية الشراء على هذا الموقع.

الأمن والحماية

نحن نستخدم تقنية التشفير القياسية على الإنترنت (تقنية "SSL" أو "Secure Socket Layer") لتشفير البيانات الشخصية التي ترسلها إلينا عند تقديم طلب من خلال الموقع الإلكتروني. للتحقق من أنك في منطقة آمنة من الموقع قبل إرسال البيانات الشخصية إلينا، يرجى النظر في الجزء السفلي الأيمن من متصفح الويب الخاص بك والتأكد من أنه يعرض صورة قفل مغلق أو مفتاح غير مكسور.

ومع ذلك، يرجى العلم أنه على الرغم من اتخاذنا التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية التي تزودنا بها، إلا أنه لا يمكن ضمان أمن أي عملية نقل عبر الإنترنت بشكل مطلق. بناءً على ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان أمن أي بيانات شخصية تنقلها عبر الإنترنت إلينا.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر أو شاشة في مكان عام، نوصي دائماً بتسجيل الخروج وإغلاق متصفح الموقع عند الانتهاء من جلستك عبر الإنترنت لضمان سلامتك. بالإضافة إلى ذلك، نوصي باتخاذ التدابير الأمنية التالية لتعزيز سلامتك على الإنترنت:

• حافظ على سرية كلمات مرور حسابك. تذكر أن أي شخص يعرف كلمة مرورك يمكنه الدخول إلى حسابك.

• عند إنشاء كلمة مرور، استخدم 8 رموز على الأقل. ويفضل أن تكون مزيجاً من الحروف والأرقام. لا تستخدم كلمات من القاموس، أو اسمك، أو عنوان بريدك الإلكتروني، أو أي بيانات شخصية أخرى يمكن الحصول عليها بسهولة. نوصي أيضاً بتغيير كلمة المرور بشكل متكرر، ويمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى "حسابي" والنقر على "تغيير الاسم أو البريد الإلكتروني أو كلمة المرور".

• تجنب استخدام نفس كلمة المرور لحسابات متعددة على الإنترنت.

رسائل البريد الإلكتروني الزائفة/المخادعة (Spoof/False Emails)

لن نطلب منك أبداً تأكيد أي تفاصيل حساب أو بطاقة ائتمان عبر البريد الإلكتروني. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تطلب منك القيام بذلك، يرجى تجاهلها وعدم الرد عليها.

مواقع الأطراف الثالثة

يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة (بما في ذلك المواقع المصغرة الموضحة أعلاه). يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تنطبق فقط على البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال هذا الموقع، ولا يمكننا أن نكون مسؤولين عن البيانات الشخصية التي قد تجمعها الأطراف الثالثة وتخزنها وتستخدمها من خلال مواقعها الإلكترونية (بما في ذلك المواقع المصغرة). يجب عليك دائماً قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره بعناية.

التحديثات على هذه السياسة

يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تحديثات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه.